Instructions pour le retour des produits:

Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous vous offrons la possibilité d’effectuer un retour gratuit dans le cadre du délai de rétractation de 14 jours.

Pour retourner un article, veuillez suivre les instructions suivantes :

• Utilisez si possible l'emballage d'origine pour retourner le produit.
• Identifiez-vous dans la rubrique « Suivre/Renvoyer ma commande », puis sélectionnez « Confirmer le Retour » en bas à droite de votre commande.
• Suivez les instructions afin de sélectionner le(s) produit(s) à retourner, la quantité et le motif du retour.
• Validez la déclaration de votre retour afin d'obtenir votre étiquette de retour prépayée.
• Collez l'étiquette retour prépayée sur le colis puis déposez-le dans votre centre La Poste le plus proche et conservez la preuve de l'affranchissement. Trouvez votre centre La Poste le plus proche en cliquant ici.
• Un e-mail de confirmation vous informera de la réception de votre colis et du traitement de votre demande.

Si vous avez passé votre commande sans vous identifier, vous pouvez utiliser notre rubrique Gérer ma commande. En indiquant le n° de votre commande et votre adresse email dans les champs dédiés, vous accédez au récapitulatif de votre commande en bas duquel se situe le lien de redirection "Retourner un ou des produits" qui vous permet de générer votre étiquette de retour prépayée.

Dès réception de la commande retournée, les remboursements seront effectués dans les 14 jours.

Pour toute question ou cas particulier de texture, parfum alteré(e) ou d’une allergie, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact.

Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.