9- Hinweise für Retouren

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Artikel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist kostenlos zurückzusenden. Um einen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

• 1. Verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung (die Verpackung wurde mit einem zweiten Klebestreifen versehen, um die Wiederverwendung zu erleichtern).
• 2. Melden Sie sich im Bereich „Meine Bestellung verfolgen/zurücksenden" an und wählen Sie dann unten rechts bei Ihrer Bestellung „Rücksendung bestätigen" aus.
• 3. Befolgen Sie die Anweisungen, um die zurückzusendenden Artikel, die Menge und den Grund für die Rücksendung auszuwählen.
• 4. Bestätigen Sie Ihre Rücksendeanfrage, um Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.
• 5. Bringen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett auf dem Paket an, geben Sie es bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
• 6. Sobald Ihr Paket eingegangen ist und Ihre Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Sobald die retournierte Bestellung eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Wenn Sie Ihre Bestellung ohne Anmeldung aufgegeben haben, können Sie unseren Bereich «Meine Bestellung verwalten» nutzen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse in die entsprechenden Felder ein, um zur Bestellübersicht zu gelangen. Am Ende dieser Seite finden Sie den Link «Ein oder mehrere Produkte zurücksenden», über den Sie Ihr vorfrankiertes Rücksendeetikett erstellen können.

Bei Fragen oder besonderen Fällen wie veränderter Textur, verändertem Duft oder einer allergischen Reaktion laden wir Sie ein, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren.

Alle Risiken der Rücksendung des Produkts sind vom Käufer zu tragen.