Abo-Service

Mit unserem Abonnement-Service können Sie Ihre Lieblingsprodukte bestellen und wiederkehrende Bestellungen in dem von Ihnen gewünschten Rhythmus planen. Bei Ihrer ersten Bestellung profitieren Sie von 25 % Rabatt, 200 Clarins-Club-Punkten und kostenlosem Versand. Profitieren Sie anschliessend von 30 % Rabatt auf jede wiederkehrende Bestellung. Dies ist die bequemste Art, Ihre Lieblingsprodukte automatisch in der von Ihnen gewählten Häufigkeit zu erhalten.

Dieser benutzerfreundliche und individuell anpassbare Service kann jederzeit online geändert werden.

Sie haben die Kontrolle über Ihre automatischen Abonnementbestellungen; wir senden Ihnen 4 Tage vor dem Versand jeder Bestellung eine Erinnerung per E-Mail.

Sie können die Lieferhäufigkeit, das Datum der nächsten Bestellung oder die Menge jederzeit im Bereich „Abonnement-Service“ Ihres Kontos ändern. Bitte nehmen Sie Änderungen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Versanddatum vor.

Die Anmeldung ist ganz einfach. Sie können dies über eine Produktseite oder während Sie die Produkte in Ihrem Warenkorb prüfen, tun.

Wählen Sie einfach die Abo-Service-Option für Ihr gewünschtes Produkt, wählen Sie die gewünschte Häufigkeit der Lieferungen und schliessen Sie dann den Kauf ab, während Sie in Ihrem Clarins Konto eingeloggt sind.

Für alle Abo-Bestellungen ist eine Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erforderlich. Bitte beachten Sie, dass wir für den Abo-Service keine e-Geschenkkarten, Cembrapay- oder Paypal-Zahlungen akzeptieren können. Leider können keine Treue- oder Geburtstagsgutscheine für die Abo-Service-Bestellungen genutzt werden.

Nachdem Sie sich für den Abo-Service angemeldet haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Abonnements.

Diese E-Mail enthält einen Link, um direkt auf den „Abo-Service“-Bereich in Ihrem Konto zuzugreifen, wo Sie zukünftige Bestellungen, Abo-Artikel und Kontodaten verwalten können.

Wir geben Ihre Abo-Service-Bestellungen entsprechend der von Ihnen gewählten Frequenz auf. Diese werden erst an dem Tag in Rechnung gestellt, an dem Ihre Bestellung verschickt wird. Wir senden Ihnen 10 Tage vor jeder Abo-Service-Bestellung eine Erinnerung per E-Mail.

Sie erhalten ausserdem Benachrichtigungen per E-Mail mit anderen wichtigen Informationen zu Ihrem Abo-Service-Konto, zum Beispiel, wenn Ihr Artikel aus dem Sortiment genommen wird oder vergriffen ist, oder um die Stornierung Ihres Abo-Service-Abonnements zu bestätigen.

Abo-Service-Artikel werden automatisch versendet, bis Sie sie stornieren. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, ermächtigen Sie Clarins, Ihre Karte für zukünftige Bestellungen in der von Ihnen gewählten Frequenz und Menge zu belasten.

Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie den Abo-Service ganz einfach verwalten. Sie können das Datum Ihrer nächsten Bestellung ändern, eine Bestellung überspringen, die Häufigkeit der Lieferungen ändern oder eine bevorstehende Bestellung stornieren, indem Sie den Abo-Service-Bereich in Ihrem Konto auf www.clarins.ch besuchen. Bitte nehmen Sie Änderungen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Versandtermin vor.

So ändern Sie den Termin Ihrer Bestellung:

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Termin ändern“ rechts neben dem Versandtermin, dann wählen Sie den neuen Termin für Ihre Bestellung. Dies ändert den Bestelltermin für die gesamte Abo-Service-Bestellung.

So überspringen Sie eine Lieferung:

Klicken Sie auf die „Bestellung überspringen“-Schaltfläche rechts neben dem bevorstehenden Bestelltermin. Die Lieferung wird entsprechend der von Ihnen gewählten Häufigkeit auf den nächsten Zyklus verschoben.

So ändern Sie die Lieferhäufigkeit:

Die aktuelle Lieferhäufigkeit wird neben jedem Abo-Artikel in einem Dropdown-Menü neben „Alle“ angezeigt. Wählen Sie Ihre gewünschte Häufigkeit aus dem Dropdown-Menü.

So beschleunigen Sie eine Bestellung:

Klicken Sie auf die „Jetzt versenden“-Schaltfläche rechts neben dem bevorstehenden Bestelltermin.

So pausieren Sie einen Artikel:

Klicken Sie auf den „Pausieren“-Link rechts von dem Artikel, den Sie pausieren möchten. Sie werden aufgefordert, einen Termin anzugeben, zu dem der Versand wieder aufgenommen werden soll. Wenn Sie den Termin gewählt und auf die „Pausieren“-Schaltfläche geklickt haben, werden Ihre Abo-Lieferungen bis zu dem gewählten Termin pausiert.

So entfernen Sie einen Abo-Service-Artikel aus einer bevorstehenden Bestellung (einmalig):

Klicken Sie auf den „Entfernen“-Link rechts von dem Artikel, den Sie entfernen möchten. Sie werden aufgefordert, diese Aktion zu bestätigen. Der Artikel wird nicht mit den anderen Artikeln Ihrer nächsten Abo-Service-Bestellung verschickt, er wird jedoch mit zukünftigen Bestellungen verschickt, wenn Sie den Abo-Service für diesen Artikel nicht stornieren.

So stornieren Sie den Abo-Service:

Um einen Abo-Service zu stornieren, besuchen Sie bitte den Abo-Service-Bereich in Ihrem Konto und klicken Sie auf den „Abo stornieren“-Link rechts von dem Artikel, den Sie stornieren möchten. Sie werden aufgefordert, diese Aktion zu bestätigen und Ihren Grund für die Stornierung anzugeben. Wenn Sie einen Grund für die Stornierung angiebst und auf die „Abo stornieren“-Schaltfläche geklickt hast, wird Ihr Abo automatisch storniert und es werden keine weiteren Bestellungen aufgegeben. Sie erhalten eine Bestätigung dieser Aktion per E-Mail. Bitte nehmen Sie Änderungen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Versandtermin vor.

Das inaktive Abonnement wird unten auf Ihrer Abo-Service-Seite angezeigt. Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie es ganz einfach wieder aktivieren.

Um Ihre Abo-Service-Kontodaten zu prüfen oder zu ändern, besuchen Sie den „Abo-Service“ in Ihrem Konto.

Um Ihre Lieferanschrift für eine Bestellung zu ändern, klicken Sie auf den Link „Versand ändern“ direkt unter den aktuellen Versanddaten. Wählen Sie eine zuvor verwendete Lieferanschrift aus dem Dropdown-Menü oder erstellen Sie eine neue, die Sie Ihrem Konto hinzufügen. Bitte vergessen Sie nicht, auf „Änderungen speichern“ zu klicken und zu prüfen, ob Ihre aktualisierten Daten ordnungsgemäss gespeichert wurden. Die Adresse wird für alle aktuellen und zukünftigen Abo-Service-Bestellungen verwendet.

Um Ihre hinterlegte Kreditkarte für eine Bestellung zu ändern, klicken Sie auf den Link „Rechnungsdaten ändern“ direkt unter den aktuellen Rechnungsdaten. Sie gelangen direkt zum Zahlungsdaten-Bereich Ihres Kontos, wo Sie Ihre Zahlungsdaten ändern und neue angeben können. Bitte vergessen Sie nicht, auf „Karte speichern“ zu klicken und zu prüfen, ob Ihre aktualisierten Daten ordnungsgemäss gespeichert wurden. Diese Zahlungsmethode wird für alle aktuellen und zukünftigen Abo-Service-Bestellungen verwendet.

Bitte nehmen Sie Änderungen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Versandtermin vor.

Abo-Service-Artikel mit demselben Bestelldatum, derselben Lieferadresse, Rechnungsadresse und Zahlungsmethode werden als eine Bestellung versandt.

Wenn Sie mehr als einen Abo-Service-Artikel haben und möchten, dass die Artikel in derselben Bestellung verschickt werden, empfehlen wir Ihnen, die nächsten Bestelltermine in Ihrem Online-Konto so anzupassen, dass sie identisch sind.

Prüfen Sie, ob die Lieferanschrift, Rechnungsadresse und Zahlungsdaten übereinstimmen.

Wenn Ihre Abo-Service-Bestellungen innerhalb eines Zeitraums von 5 Tagen zum Versand vorgemerkt sind, werden diese zusammengefasst und die Artikel zusammen versandt, sofern sie vorrätig sind.

Sie erhalten 5 Tage vor Ihrer nächsten geplanten Bestellung eine E-Mail zur Bestätigung der Einzelheiten Ihrer bevorstehenden Abo-Bestellung zusammen mit Ihrer Rechnung.

Sollten Sie weitere Fragen zum Clarins-Abonnementdienst haben, finden Sie weitere Informationen im Abschnitt zum Abonnementdienst in unseren FAQ. Um unseren Kundenservice zu kontaktieren, senden Sie bitte eine E-Mail über das Kontaktformular.