Abo-Service

Mit unserem Abonnement-Service können Sie Ihre Lieblingsprodukte bestellen und wiederkehrende Bestellungen in dem von Ihnen gewünschten Rhythmus planen. Bei Ihrer ersten Bestellung profitieren Sie von 25 % Rabatt, 200 Clarins-Club-Punkten und kostenlosem Versand. Profitieren Sie anschliessend von 30 % Rabatt auf jede wiederkehrende Bestellung. Dies ist die bequemste Art, Ihre Lieblingsprodukte automatisch in der von Ihnen gewählten Häufigkeit zu erhalten.

Dieser benutzerfreundliche und individuell anpassbare Service kann jederzeit online geändert werden.

Sie haben die Kontrolle über Ihre automatischen Abonnementbestellungen; wir senden Ihnen 4 Tage vor dem Versand jeder Bestellung eine Erinnerung per E-Mail.

Sie können die Lieferhäufigkeit, das Datum der nächsten Bestellung oder die Menge jederzeit im Bereich „Abonnement-Service“ Ihres Kontos ändern. Bitte nehmen Sie Änderungen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Versanddatum vor.

Die Anmeldung ist ganz einfach. Sie kann über eine Produktseite erfolgen oder während du die Produkte in deinem Warenkorb prüfst.

Wähle einfach die Abo-Service-Option für dein gewünschtes Produkt, wähle die gewünschte Häufigkeit der Lieferungen und schliesse dann den Kauf ab, während du in deinem Clarins Konto eingeloggt bist.

Für alle Abo-Bestellungen ist eine Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erforderlich. Bitte beachte, dass wir für den Abo-Service keine e-Geschenkkarten, Cembrapay- oder Paypal-Zahlungen akzeptieren können. Leider können keine Treue- oder Geburtstagsgutscheine für die Abo-Service-Bestellungen genutzt werden.

Nachdem du dich für den Abo-Service angemeldet hast, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung deines Abonnements.

Diese E-Mail enthält einen Link, um direkt auf den „Abo-Service“-Bereich in deinem Konto zuzugreifen, wo du zukünftige Bestellungen, Abo-Artikel und Kontodaten verwalten kannst.

Wir geben deine Abo-Service-Bestellungen entsprechend der von dir gewählten Frequenz auf. Diese werden erst an dem Tag in Rechnung gestellt, an dem deine Bestellung verschickt wird. Wir senden dir 10 Tage vor jeder Abo-Service-Bestellung eine Erinnerung per E-Mail.

Du erhältst ausserdem Benachrichtigungen per E-Mail mit anderen wichtigen Informationen zu deinem Abo-Service-Konto, zum Beispiel, wenn dein Artikel aus dem Sortiment genommen wird oder vergriffen ist oder um die Stornierung deines Abo-Service-Abonnements zu bestätigen.

Abo-Service-Artikel werden automatisch versendet, bis du sie stornierst. Indem du eine Bestellung aufgibst, ermächtigst du Clarins, deine Karte für zukünftige Bestellungen in der von dir gewählten Frequenz und Menge zu belasten.

Sobald du dich angemeldet hast, kannst du den Abo-Service ganz einfach verwalten. Du kannst das Datum deiner nächsten Bestellung ändern, eine Bestellung überspringen, die Häufigkeit der Lieferungen ändern oder eine bevorstehende Bestellung stornieren, indem du den Abo-Service-Bereich in deinem Konto auf www.clarins.de besuchst. Bitte nehme Änderungen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Versandtermin vor.

So änderst du den Termin deiner Bestellung:

Klicke auf die Schaltfläche „Termin ändern“ rechts neben dem Versandtermin, dann wähle den neuen Termin für deine Bestellung. Dies ändert den Bestelltermin für die gesamte Abo-Service-Bestellung.

So überspringst du eine Lieferung:

Klicke auf die „Bestellung überspringen“-Schaltfläche rechts neben dem bevorstehenden Bestelltermin. Die Lieferung wird entsprechend der von dir gewählten Häufigkeit auf den nächsten Zyklus verschoben.

So änderst du die Lieferhäufigkeit:

Die aktuelle Lieferhäufigkeit wird neben jedem Abo-Artikel in einem Dropdown-Menü neben „Alle“ angezeigt. Wähle deine gewünschte Häufigkeit aus dem Dropdown-Menü.

So beschleunigst du eine Bestellung:

Klicke auf die „Jetzt versenden“-Schaltfläche rechts neben dem bevorstehenden Bestelltermin.

So pausierst du einen Artikel:

Klicke auf den „Pausieren“-Link rechts von dem Artikel, den du pausieren möchtest. Du wirst aufgefordert, einen Termin anzugeben, zu dem der Versand wieder aufgenommen werden soll. Wenn du den Termin gewählt und auf die „Pausieren“-Schaltfläche geklickt hast, werden deine Abo-Lieferungen bis zu dem gewählten Termin pausiert.

So entfernst du einen Abo-Service-Artikel aus einer bevorstehenden Bestellung (einmalig):

Klicke auf den „Entfernen“-Link rechts von dem Artikel, den du entfernen möchtest. Du wirst aufgefordert, diese Aktion zu bestätigen. Der Artikel wird nicht mit den anderen Artikeln deiner nächsten Abo-Service-Bestellung verschickt, er wird jedoch mit zukünftigen Bestellungen verschickt, wenn du den Abo-Service für diesen Artikel nicht stornierst.

So stornierst du den Abo-Service

Um einen Abo-Service zu stornieren, besuche bitte den Abo-Service-Bereich in deinem Konto und klicke auf den „Abo stornieren“-Link rechts von dem Artikel, den du stornieren möchtest. Du wirst aufgefordert, diese Aktion zu bestätigen und deinen Grund für die Stornierung anzugeben. Wenn du einen Grund für die Stornierung angiebst und auf die „Abo stornieren“-Schaltfläche geklickt hast, wird dein Abo automatisch storniert und es werden keine weiteren Bestellungen aufgegeben. Du erhältst eine Bestätigung dieser Aktion per E-Mail. Bitte nehme Änderungen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Versandtermin vor.

Das inaktive Abonnement wird unten auf deiner Abo-Service-Seite angezeigt. Wenn du es dir anders überlegst, kannst du es ganz einfach wieder aktivieren.

Um deine Abo-Service-Kontodaten zu prüfen oder zu ändern, besuche den „Abo-Service“ in deinem Konto.

Um deine Lieferanschrift für eine Bestellung zu ändern, klicke auf den Link „Versand ändern“ direkt unter den aktuellen Versanddaten. Wähle eine zuvor verwendete Lieferanschrift aus dem Dropdown-Menü oder erstelle eine neue, die du deinem Konto hinzufügst. Bitte vergesse nicht, auf „Änderungen speichern“ zu klicken und zu prüfen, ob deine aktualisierten Daten ordnungsgemäß gespeichert wurden. Die Adresse wird für alle aktuellen und zukünftigen Abo-Service-Bestellungen verwendet.

Um deine hinterlegte Kreditkarte für eine Bestellung zu ändern, klicke auf den Link „Rechnungsdaten ändern“ direkt unter den aktuellen Rechnungsdaten. Du gelangst direkt zum Zahlungsdaten-Bereich deines Kontos, wo du deine Zahlungsdaten ändern und neue angeben kannst. Bitte vergesse nicht, auf „Karte speichern“ zu klicken und zu prüfen, ob deine aktualisierten Daten ordnungsgemäß gespeichert wurden. Diese Zahlungsmethode wird für alle aktuellen und zukünftigen Abo-Service-Bestellungen verwendet.

Bitte nehme Änderungen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Versandtermin vor.

Abo-Service-Artikel mit demselben Bestelldatum, derselben Lieferadresse, Rechnungsadresse und Zahlungsmethode werden als eine Bestellung versandt.

Wenn du mehr als einen Abo-Service-Artikel hast und möchtest, dass die Artikel in derselben Bestellung verschickt werden, empfehlen wir dir, die nächsten Bestelltermine in deinem Online-Konto so anzupassen, dass sie identisch sind.

Prüfe, ob die Lieferanschrift, Rechnungsadresse und Zahlungsdaten übereinstimmen.

Wenn deine Abo-Service-Bestellungen innerhalb eines Zeitraums von 5 Tagen zum Versand vorgemerkt sind, werden diese zusammengefasst und die Artikel zusammen versandt, sofern sie vorrätig sind.

Du erhältst 5 Tage vor deiner nächsten geplanten Bestellung eine E-Mail zur Bestätigung der Einzelheiten deiner bevorstehenden Abo-Bestellung zusammen mit deiner Rechnung.

Sollten Sie weitere Fragen zum Clarins-Abonnementdienst haben, finden Sie weitere Informationen im Abschnitt zum Abonnementdienst in unseren FAQ. Um unseren Kundenservice zu kontaktieren, senden Sie bitte eine E-Mail über das Kontaktformular.