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Clarins.ch récompense vos achats | Présentation

Clarins.ch récompense vos achats en cumulant des points à chaque commande. Ces derniers vous donnent droit à des avantages pour vos futurs achats.

Pour cela, nous vous invitons à créer un compte sur www.clarins.com, rubrique « Mon compte ».

20 points vous seront offerts lors de la création de ce compte.

Puis lors de chaque commande en ligne, vous gagnez 1 point pour CHF1.- d’achat (hors eCartes cadeaux et frais de livraison).

La durée de validité des points est de deux ans à compter de leur date d’obtention. Passé ce délai, ces points seront déduits de votre solde.

Après avoir cumulé 200 points, vous recevrez automatiquement un code promotionnel d’une durée de validité de 24 mois à compter de sa date de réception, vous donnant droit à un bon de réduction d’une valeur de CHF 20.- à utiliser sur www.clarins.ch dès CHF 20.- d’achat. Les bons de réduction de fidélité ne sont pas cumulables entre eux.



Clarins.ch récompense vos achats | Mes Points

En vous connectant à votre compte, vous accédez à l’espace “POINTS DE FIDELITE ET BONS DE REDUCTION” qui présente le statut de vos points et les bons de réduction cumulés.

1) Statut “En Attente”

Vos points sont en attente de la confirmation de commande jusqu’à la fin de la période de retour, soit 14 jours. Vos points pourront être utilisés passé ce délai.

2) Statut “Acquis”

Une fois le délai de 14 jours passé, vos points sont ajoutés à votre solde.

La durée de validité des points est de deux ans à compter de leur date d’obtention. Passé ce délai, ces points seront déduits de votre solde.

3) Statut “Utilisés”

Dès que vous atteignez le seuil de 200 points, vous recevez dans un délai de 14 jours un code promotionnel d’une valeur de CHF 20 à utiliser dès CHF 80 d'achat sur www.clarins.ch, hors frais de livraison. (hors Soldes, hors Precious)

Une fois votre code promotionnel reçu, vos points seront déduits de votre solde.

Vous pouvez consulter votre solde de points dans la rubrique “POINTS DE FIDELITE ET BONS DE REDUCTION”.

Les points Clarins n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être utilisés que dans le cadre de notre programme de Fidélité www.clarins.ch.

Les codes promotionnels ont une durée de validité de 24 mois. Passé ce délai ils ne sont plus utilisables sur le site.

Dans le cadre d’un retour, les points cumulés lors de la commande ne seront pas crédités sur votre compte.

 

 

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