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Rücksendungen | So senden Sie ein Produkt zurück


Wenn Sie ein auf www.clarins.ch gekauftes Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, befolgen Sie bitte folgende Vorgehensweise: 

 

1) Auf dem Rücksendeformular geben Sie bitte die Artikelnummer, die Bezeichnung, die Menge und die Nummer des entsprechenden Rücksendegrunds an. 

2) Verpacken Sie die Produkte in der ursprünglichen Verpackung und fügen Sie das Rücksendeformular bei.

3) Bei Zahlung auf Rechnung geben Sie bitte Ihre Bankdaten auf dem Retourenschein an.

4) Schicken Sie das Paket an folgende Anschrift:

Clarins S.A – Département Retours

Route de la Galaise 2 – 1228 Plan-les-Ouates

 

Eine Bestätigungs-E-Mail informiert Sie über den Eingang des Pakets und die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Umgetauschte Artikel werden ausschliesslich per Standardzustellung verschickt.

Sollten Sie Fragen zu einer Retoure haben, zögern Sie nicht, per E-Mail  an uns zu wenden. 

In besonderen Fällen, wie zum Beispiel Textur- oder Duftveränderungen sowie bei Unverträglichkeiten, wenden Sie sich bitte vorab per E-Mail an verbraucher@clarins.ch.

 

Sie erhalten dann Informationen zu unserem besonderen Rücksendeverfahren.